您可以提前一天与我们进行电话预约，服务人员会明确您需要的服务内容和服务项目，核对预约登记簿或系统，为您安排合适的接待时间，避免与您的其他工作安排发生冲突，我们会提前为您安排好维修人员并做好备件准备，在约定接待日期的前一天，我们会再次与您进行时间确认，提醒您携带"三包"凭证等所需相关材料。

    服务人员迎接您进站，一分钟之内会有相应人员为您提供服务，服务人员会仔细聆听您的意见，明确您的需求。车辆进站前，服务人员为您的爱车置放维修四宝。

    服务顾问引导您到休息室休息，为您介绍休息室相关设施并为您奉上一杯茶水。 服务顾问会在您的爱车完修前10分钟通知您。

    服务人员与您进行仔细沟通，以便确定维修事项，针对确定的维修事项，为您估算所需费用，服务人员请您对维修事项及维修费用进行确认后，为您开具维修工具单，请您签字确认。

    服务人员每月定期对您的资料进行更新整理，如果您是我们的定保客户，服务人员会为您进行电话邀约。